Panaszból lehet tanulni…
Néhány évig - ez hihetetlen -
szinte panaszmentes
irodaként működtünk.
Ámbátor visszajelzés nélkül
sajnos képtelenség fejlődni.
E csendes időin-
tervallum után, értek
kellemetlen meglepetések,
de a legelégedetlenebb
ügyféltől lehetett
tanulni a legtöbbet.
Ma már felkészültünk belőle!
(Erdős Pál Attila)
